MGA-licensen: Malta Gaming Authority förklarad för spelare

Publicerad 24 september 2026

En ö med ett eget spelregelverk

Malta började reglera spel på nätet tidigt, i början av 2000-talet, när de flesta europeiska länder fortfarande inte visste vad de skulle göra med det. Myndigheten hette då Lotteries and Gaming Authority och bytte 2015 namn till Malta Gaming Authority, MGA. Resultatet blev ett kluster: hundratals spelbolag har kontor på ön, och många svenska grundade bolag har eller har haft sin bas där.

Den nuvarande lagen, Gaming Act (kapitel 583 i Maltas lagsamling), trädde i kraft den 1 augusti 2018. Den ersatte ett system med flera olika licensklasser med två huvudtyper, och det är de du ser i licensnumren i dag.

Licensnumret är en liten mening

En maltesisk licens skrivs vanligen som MGA/B2C/ följt av ett löpnummer och ett årtal. Det går att läsa som en mening:

Ett B2B-nummer i sidfoten på ett casino är värt en fråga till kundtjänsten. Det brukar betyda att numret tillhör en speltillverkare eller plattform, inte bolaget du spelar hos.

Så slår du upp bolaget hos MGA

MGA publicerar ett licensregister på mga.org.mt. Sök på licensnumret eller bolagsnamnet. Registret visar bolaget, licensens status och de webbplatser som hör till licensen. Tre saker brukar avslöja en felaktig uppgift: bolagsnamnet stämmer inte med sidfoten, statusen är inte aktiv, eller domänen du spelar på finns inte med. En licens som är suspenderad eller återkallad står också där, och den uppgiften uppdateras snabbare än de flesta sidfötter.

Vad Malta kräver av sina bolag

Kraven liknar i stora drag det svenska regelverket, men är inte identiska. Bolaget ska hålla spelarnas pengar åtskilda från sina egna rörelsemedel, kontrollera identitet och pengarnas ursprung, erbjuda verktyg för gränser och följa regler för reklam. Spelen ska vara testade och certifierade. Den stora skillnaden mot Sverige är detaljstyrningen: Malta har inte samma begränsning till en enda bonus, och du behöver inte sätta en insättningsgräns innan första spelet, även om bolaget måste erbjuda möjligheten.

Malta är medlem i EU sedan 2004. Licensen är därmed en EU-licens, med de regler om penningtvätt och dataskydd som följer med unionen. Det är ett skäl till att MGA räknas som ett av de strängare regelverken utanför de nationella licenserna.

När något går fel: tre steg i en bestämd ordning

1. Klaga hos bolaget. Skriftligt, med datum, belopp och transaktions-id. Bolaget är skyldigt att ha en klagomålsrutin och att svara inom rimlig tid.
2. Gå till bolagets ADR. Varje MGA-licensierat bolag ska vara anslutet till ett organ för alternativ tvistlösning, ADR, som är oberoende av bolaget. Vilket det är ska stå i villkoren. Prövningen är kostnadsfri för spelaren.
3. Kontakta MGA:s spelarstöd. MGA har en enhet som tar emot klagomål från spelare och kan följa upp mot bolaget, framför allt när en ADR-process inte följs.

Ordningen spelar roll. Den som hoppar direkt till steg tre blir oftast hänvisad tillbaka till steg ett. Spara därför alla mejl och chattloggar från första början.

Ett räkneexempel från verkligheten

Säg att du satt in 500 kr, spelat upp saldot till 4 200 kr och fått ett uttag nekat med hänvisning till en bonusregel du inte känner igen. Hos ett MGA-bolag begär du först den exakta regeln och tidpunkten då du accepterade villkoren. Svarar bolaget inte tydligt inom några veckor går ärendet vidare till ADR-organet, som ser på samma villkor med utomstående ögon. Det är långsammare än en chatt, men det är en riktig process. Har du någon gång läst vilket ADR-organ ditt eget casino hänvisar till?

Spelen granskas också, inte bara bolaget

En del av MGA:s krav gäller själva spelen. Slots och bordsspel ska vara testade av ett godkänt testlabb innan de erbjuds, och slumpgeneratorn ska vara certifierad. Det är skälet till att du ibland ser namnen på testföretag längst ner på en sajt. För dig betyder det att spelets matematik är kontrollerad av någon annan än den som tjänar på den. Det betyder inte att du vinner oftare, bara att spelet gör det som står i dess regler.

Språk, valuta och kundtjänst

Maltesiska bolag har i många år byggt sajter för hela Europa, och det märks. Du hittar ofta svensk översättning, spel i kronor eller euro och kundtjänst på flera språk. Men själva licensärendet, när det väl blir ett, förs på engelska eller maltesiska. Den som vill vara förberedd skriver sin reklamation så att den går att förstå även för någon som inte läser svenska: korta meningar, belopp, datum och ett tydligt krav på vad du vill att bolaget ska göra.

Ett råd som låter banalt men sparar tid: skriv reklamationen i ett mejl, inte bara i chatten. Ett mejl har ett datum som ingen kan ändra.

Varningssignaler i en sidfot som hänvisar till Malta

• Loggan finns, men inget licensnummer.
• Numret går inte att klicka på, och bolagsnamnet saknas helt.
• Bolaget i sidfoten heter något annat än bolaget i villkoren.
• Licensnumret börjar med MGA/B2B.
• Registret visar att licensen är suspenderad, men sajten tar fortfarande emot insättningar.

En enstaka punkt behöver inte betyda något allvarligt, men två eller fler är skäl nog att ställa en fråga till kundtjänsten innan du sätter in en krona.

Det MGA inte löser

MGA är ingen svensk myndighet. Ärendet sköts på engelska, efter maltesiska regler och med handläggningstider du inte styr över. Ett bolag som bara har maltesisk licens får inte heller marknadsföra sig mot svenska spelare, eftersom det kräver svensk licens. Hur det påverkar dig i praktiken står på sidan om casino utan svensk licens. Här räcker det att konstatera att Malta är den tyngsta av de utländska licenserna i vår översikt över spellicenser, och att Estland är den andra EU-licensen vi går igenom.